Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar suas compras por Pix ou cartão de crédito, conforme as opções disponíveis no checkout. As condições de parcelamento são apresentadas antes da confirmação do pedido.
Como saber qual tamanho escolher?
Consulte as informações e medidas disponíveis na descrição de cada produto. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.
Como calcular o frete?
Informe seu CEP durante a compra para visualizar as opções de envio, valores e prazos estimados para seu endereço.
A ELLA realiza entregas por motoboy?
Sim. Oferecemos entrega local por motoboy para regiões atendidas no Distrito Federal. Consulte a disponibilidade pelo seu CEP.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações do pedido e, quando aplicável, de acompanhamento da entrega.
Posso trocar uma peça se o tamanho não servir?
Entre em contato com nossa equipe para consultar as condições de troca, a disponibilidade de outro tamanho e os próximos passos.
Posso devolver uma compra feita pelo site?
Sim. Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições legais explicadas em nossa página de Trocas e devoluções.
Tenho um cupom de desconto. Como utilizar?
Insira o código no campo de cupom durante a compra. O desconto será aplicado caso o pedido atenda às condições da promoção.
A ELLA possui lojas físicas?
Sim. Temos duas unidades em Brasília, localizadas na Asa Sul e em Águas Claras.
Preciso de ajuda para comprar. Como faço?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (61) 99973-0050 ou e-mail [email protected]. Será um prazer ajudar você.